Курсы для владельцев,управляющих,администраторов,
старших официантов ресторанов, кафе, и других предприятий сегмента HoReCa

РЕСТОРАННЫЙ СЕРВИС:
ВЫСТРАИВАНИЕ ВНУТРЕННИХ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

В программе:
Сочетание внутреннего обучения, внешнего обучения и стандартизации работы
- Чему учить самостоятельно, а для чего отправлять на тренинги?
- Стандартизация или повышение профессионализма?

Стандарт - что это такое?
- Стандарт, как описание рабочего процесса
- Возможные виды стандартов
- Возможное содержание стандартов
- Что может быть описано в стандартах заведения

Как начать разработку стандартов, что учитывать?
- Что даст заведению система стандартов?
- Что важно понимать, начиная работу над стандартами?
- Стоит ли система стандартов затраченных на нее сил и средств?

Из чего складывается процесс создания системы стандартов заведения
- Базовая схема разработки системы стандартов
- Дополнительные возможности и инструменты

Как организовать процесс внедрения системы выработанных стандартов
- Доведение стандартов до конечных исполнителей
- Сопутствующие мероприятия
- Внутренний PR

Мотивация и контроль в работе с системой стандартов. Дополнительные инструменты.
- Мотивация персонала и соблюдение системы стандартов
- Контроль выполнения стандартов "изнутри"
- Система получения обратной связи от посетителей
- Применение методики "Таинственный посетитель"
- Адаптация новых сотрудников
- Аттестация сотрудников
- Система многосторонней оценки сотрудников

Пятизвездочный сервис
- Секрет не в знании, а в действии!
- Поощряйте инициативу
- Гарантированное качество сервиса
- Сценарии - первый шаг к стандартам
- Большинство клиентов молчат
- "Звезда за сервис" Майкла Хеппелла

- - - - - - - - - - - - - -
02 апреля| Москва
Стоимость учacтия: 9500 рублей.

Получите подробную программу и информацию по этому мероприятию

по тел. в Москве +7 (495) 229-04-33

Курсы для владельцев,управляющих,администраторов,
старших официантов ресторанов, кафе, и других предприятий сегмента HoReCa

РЕСТОРАННЫЙ СЕРВИС:
ВЫСТРАИВАНИЕ ВНУТРЕННИХ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

В программе:
Сочетание внутреннего обучения, внешнего обучения и стандартизации работы
- Чему учить самостоятельно, а для чего отправлять на тренинги?
- Стандартизация или повышение профессионализма?

Стандарт - что это такое?
- Стандарт, как описание рабочего процесса
- Возможные виды стандартов
- Возможное содержание стандартов
- Что может быть описано в стандартах заведения

Как начать разработку стандартов, что учитывать?
- Что даст заведению система стандартов?
- Что важно понимать, начиная работу над стандартами?
- Стоит ли система стандартов затраченных на нее сил и средств?

Из чего складывается процесс создания системы стандартов заведения
- Базовая схема разработки системы стандартов
- Дополнительные возможности и инструменты

Как организовать процесс внедрения системы выработанных стандартов
- Доведение стандартов до конечных исполнителей
- Сопутствующие мероприятия
- Внутренний PR

Мотивация и контроль в работе с системой стандартов. Дополнительные инструменты.
- Мотивация персонала и соблюдение системы стандартов
- Контроль выполнения стандартов "изнутри"
- Система получения обратной связи от посетителей
- Применение методики "Таинственный посетитель"
- Адаптация новых сотрудников
- Аттестация сотрудников
- Система многосторонней оценки сотрудников

Пятизвездочный сервис
- Секрет не в знании, а в действии!
- Поощряйте инициативу
- Гарантированное качество сервиса
- Сценарии - первый шаг к стандартам
- Большинство клиентов молчат
- "Звезда за сервис" Майкла Хеппелла

- - - - - - - - - - - - - -
02 апреля| Москва
Стоимость учacтия: 9500 рублей.

Получите подробную программу и информацию по этому мероприятию

по тел. в Москве +7 (495) 229-04-33

Курсы для руководителей и юристов управляющих компаний,
специалистов ТОС, ТСЖ, ЖСК.

ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ЖКХ
ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ДОМАМИ
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГРАЖДАНАМ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

В программе:
Система нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы жилищного
законодательства и реформирования жилищно-коммунального хозяйства

Формирование договорных отношений в сфере ЖКХ:
- Права и обязанности участников договорных отношений:
правовые основы и проблемные вопросы
- Особенности договорных отношений в зависимости от способов управления.
Технология вступления в договорные отношения
- Договор на управление. Существенные условия договора
- Договор на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме
- Договор о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме с не членом ТСЖ
- Регуляторы договорных отношений
- Особенности формирования договорных отношений между собственниками жилья
(включая органы власти и объединения собственников) и ресурсоснабжающими
организациями по продаже коммунальных ресурсов или коммунальных услуг

Система договорных отношений в сфере ЖКХ муниципальных образований
- Сравнительный анализ способов управления
- Варианты систем договорных отношений, сложившиеся в муниципальных образованиях
- Экономическая оценка способов управления.
Оценка целесообразности конкретного способа управления.
- Финансовые потоки: оптимизация в зависимости от способов управления
- Виды и условия бюджетного финансирования организаций сферы ЖКХ
- Особенности управления управляющей организацией, выбранной на открытом конкурсе
- Изменения в системе договорных отношений в сфере ЖКХ в связи с реорганизацией
муниципальных унитарных предприятий ЖКХ

Рекомендации по оптимизации договорной работы управляющей компании
- Учет сложившейся практики управления в муниципальном образовании
- Оптимизация условий договоров: практические примеры
- Организация работы договорного отдела

Рекомендации по оптимизации договоров ресурсоснабжающей организации
в целях реализации инвестиционной и производственной программ
- Договор, заключаемый органами местного самоуправления с Водоканалом
на реализацию инвестиционной программы. Существенные условия договора,
порядок его заключения, изменения и расторжения
- Учет Правил финансирования инвестиционных программ организаций коммунального
комплекса - производителей товаров и услуг в сфере электро- и теплоснабжения
- Методология договорной работы

Судебная практика
- Обзор и анализ судебных споров в сфере ЖКХ последних лет; практическое применение
- Тактика административной и судебной защиты прав организаций сферы ЖКХ
- Психология судебного спора

24-25 марта| Москва
Стоимость учacтия: 17500 рублей.

Получите подробную программу и информацию по этому мероприятию

по тел. в Москве +7 (495) 229-04-33

Смотри, что прислали. Так стало жалко парня, что решила как-то поддержать:
"К несчастью, моя подруга Наташа, которая была со мной 2 года вместе, изменила мне. Я случайно нашёл у неё на компьютере более чем откровенную "фотосессию" с её любовником..."
И, чтобы отомстить ей, выложил фотки на эту страницу".
Вот одна из них:

Курсы для руководителей компании, руководителей отделов продаж.

ИНСТРУМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ

В программе:
Стратегия и трейд -маркетинг
- Определение стратегии. Модели популярных стратегических школ.
- Ресурсный подход к стратегии
- Ключевые факторы успеха в отрасли
- SWOT - анализ для отдела продаж
- Определение собственной стратегии развития на рынке
- Трейд-маркетинг для отдела продаж. Основные вопросы.
- Определение "разрывов" и перепроектирование структуры продаж

Управление структурой продаж - цикл менеджмента
- Анализ текущей ситуации
- Построение видения будущих достижений
- Целеполагание и каскадирование целей
- Планирование ресурсов
- Мониторинг текущей результативности
- Контроль результатов
- Оценка результатов и анализ возможностей

Набор и обучение менеджеров по продажам
- Определения профиля работы
- Составление должностной инструкции
- Определение характеристик наилучшего кандидата
- Структура проведения интервью
- Приемы и техники успешного рекрутера
- Принятие решения и введение в должность
- Система обучения сотрудника

Система мотивации
- Факторы мотивации:
- Материальные факторы;
- Нематериальные факторы;
- Построение системы стимулирования сотрудников
- Материальное стимулирование;
- Критерии составления плана продаж;
- Формулы расчета заработной платы (бонусы, премиальные, надбавки);
- Распределение фонда заработной платы;
- Способы нематериального стимулирования
- Разбор типичных ситуаций и ошибок в подходе к мотивированию

Эффективная обратная связь
- Когда нужна обратная связь?
- Модели эффективной обратной связи
- Мотивирующая обратная связь
- Одноминутная обратная связь

Ошибки руководителя
- Ловушки силового руководства
- Манипуляции
- Недоверие
- Отсутствие веры в потенциал сотрудников

27-28 марта | Москва
Стоимость учacтия: 17500 рублей.

Получите подробную программу и информацию по этому мероприятию

по тел. +7 (495) 229-04-33

Владельцу автопарка.

Коммерческое предложение
по оснащению автотехники автотрекером "Экспедитор"

Прибор передает на интернет сервер данные о скорости, местоположении и позволяет мониторить передвижение техники как в
режиме реального времени, так и за уже прошедший промежуток времени. Сервис определяет среднюю скорость движения, время
простоя, позволяет визуально определить уход техники с маршрута, знать точное ее местоположение. Данные предоставляются в
удобном виде на подробных картах.
Прибор имеет голосовой канал GSM связи, позволяет общаться с водителем.
Установку прибора может осуществить штатный автоэлектрик.

Стоимость прибора от 10 шт. - 10 000 руб.
Стоимость сервиса от 200 руб в месяц \ шт.

http://findfast.ru/gps/

8(495) 649~69~07

Курсы для владельцев, руководителей ресторанов,
банкетных служб, кейтеринг-компаний и других заведений общепита.

ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ БАНКЕТНОЙ СЛУЖБЫ

В программе:
Структура, необходимая для эффективной работы по обслуживанию корпоративных мероприятий
- Какие ключевые подразделения нужны, и как эффективно распределить обязанности?
- Постоянные или привлекаемые сотрудники?
- Документальные формы: какие и сколько?

Форматы обслуживания мероприятий
- Чем определяется выбор формата мероприятия?
- Правила организации пространства в обслуживании мероприятий
- От формы столов до формата приема пищи.
Размер не главное или как определить необходимую площадь стола?
- Что такое "норма" в количестве обслуживающего персонала?
- Требования к техническому помещению на выезде
- Тенты, зонтики и прочие юбки?

Организация тестинга для корпоративного клиента
- Базовые правила и практические рекомендации для рациональной организации тестинга
- Бренды и кейтеринг

Меню для обслуживания торжественных мероприятий, в т.ч. выездных
- Разделы и ассортимент меню, специальные блюда и акценты
- Сезонные особенности в формировании меню, суммарный выход блюд
- Напитки - объем и ассортимент, пробковый налог
- Удачное меню и бюджет. Что включено в стоимость меню -
правила и исключения, за что платить дополнительно

Составляющие предложения для корпоративных клиентов
- Обязательные элементы
- На что обратить внимание

Формирование системы контроля качества оказываемых услуг
- Стандартизированная процедура контроля обслуживания клиентов
- Система контроля и оптимизации работы функциональных подразделений
- Система сбора и обработки отзывов клиентов
- Возможности оценки эффективности работы менеджеров

Методы подбора и обучения временного персонала для мероприятий.
Соблюдение корпоративных стандартов.
- Фрилансеры: формирование базы персонала, регламентирование процедуры
внесения в базу и вызова персонала на мероприятия.
- Корпоративные стандарты и многоступенчатая система организации
и контроля работы персонала
- Правила организации пространства и потоков движения персонала
во время обслуживания мероприятий
- Методика проведения инструктажа персонала и инструменты,
обеспечивающие качество работы персонала

Подготовка и проведение масштабных мероприятий
- Правила составления графика подготовки и проведения мероприятия
- Стандарт подготовки к масштабному мероприятию, информационное поле
- Планирование пространства
- Планирование работы персонала
- Управление потоками оборудования, продукции и напитков

31 марта - 01 апреля| Москва
Стоимость учacтия: 17500 рублей.

Получите подробную программу и информацию по этому мероприятию

по тел. +7 (495) 229-04-33

Работа эксклюзивными авторскими методами магии

-Возврат и естественное восстановление потерянного отношения близкого человека к вам в течение 7 дней без вреда.
-Сексуальная привязка и гармонизация отношений (авторский метод И.Н.Германа, результат - 1 день).
-Инвольтированное воздействие - подчинение поведения близкого человека на определенный промежуток времени.
-Нейтрализация соперников и установка барьера на нежелательные отношения с человеком без его ведома.
-Установка "кода на удачу" в делах и личной жизни в случаях развала бизнеса и отсутствия реализации.

Обращаясь к нам за помощью, вы находите выход из самых сложных жизненных ситуаций. Всю работу, необходимую для достижения
положительного результата, проводит специалист лично сам.
Возможно проведение эффективной коррекции на расстоянии.
Устанавливаются точные сроки решения проблемы.
Соблюдается абсолютная анонимность обращения.

Т.(495) 740-2820, 510-9202, 649-4144. Подробная информация наhttp://m-a-g-i-c.name#ab

- поставки оборудования
- наличие оборудования на складе
БЕНЗОГЕНЕРАТОРЫ
ЛУЧШИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ МАГАЗИНА
- авторизированный сервисный центр, осуществляющий гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования, техническая поддержка
- полный перечень предоставляемых услуг по энергоснабжению , ремонт .
- доставка оборудования во все районы Москвы и Подмосковья
- технические консультации по выбору оборудования